Лекции - деловое общение

Оценить
(8 votes)
Полезные ссылки:
 

Лекции - деловое общение

1. Типы темперамента.
2. Перцептивная сторона общения (процесс восприятия).
3. Формирование первого впечатления и ошибки восприятия.
4. Психологические механизмы восприятия и понимания при межличностном общении (идентификация, эмпатия и рефлексия).
5. Аудиальный тип личности.
6. Тип личности «кинестетик».
7. Визуальный тип личности.
8. Коммуникационный процесс (этапы).
9. Барьеры в общении.
10. Походка, поза.
11. Жесты. Такесические средства.
12. Ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними.
13. Паралингвистические и экстралингвистические средства общения.
14. Улыбка и взгляд.
15. Общение как взаимодействие.
16. Критика. Комплименты.
17. Представления, знакомства, приветствия.
18. Основные этапы деловой беседы.
19. Подготовительные мероприятия к деловой беседе.
20. Начало беседы и информирование присутствующих.
21. Аргументирование выдвигаемых положений. Методы и техника.
22. Аргументирование выдвигаемых положений. Тактика и приемы.
23. Завершающий этап деловой беседы.
24. Общение по телефону как форма делового общения.
 
Нравится Нравится
 
 
Полезные ссылки: